Legal
Latín Green S.A.S. E.S.P. es responsable de los datos personales que usted nos entrega como usuario del servicio de aprovechamiento o en los formularios de este sitio. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos, cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.
Versión 1.0, vigente desde el
Actualizado:
En resumen
Los de suscriptores y usuarios del servicio, los de quienes nos escriben por este sitio y los de proveedores y trabajadores. No recogemos a propósito datos sensibles. Si un menor de edad nos presenta una PQR, usamos sus datos solo para atenderla.
Sección 5Para prestar el servicio de aprovechamiento, coordinar la facturación con la empresa de aseo, reportar al SUI lo que exige la ley, responder sus PQR y hacer campañas de separación en la fuente.
Sección 6Conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de sus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella y quejarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Sección 7Escríbanos al correo de atención. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, con las prórrogas que permite la ley.
Sección 9Texto completo
Política de tratamiento de datos personales de Latín Green S.A.S. E.S.P., versión 1.0. Use el índice para ir a cada sección.
Latín Green S.A.S. E.S.P. es una empresa de servicios públicos domiciliarios que presta la actividad de aprovechamiento del servicio público de aseo, bajo la inspección, vigilancia y control de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25 y siguientes) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Se adoptan las definiciones de los artículos 3 y 5 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 3 del Decreto 1377 de 2013: autorización, base de datos, dato personal, dato sensible, encargado del tratamiento, responsable del tratamiento, titular, tratamiento, transferencia y transmisión. Para leer esta política basta con estas cuatro:
Aplicamos los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
No recogemos de forma intencional datos sensibles. Si alguna vez fuera necesario, le pediremos autorización expresa y le informaremos que responder es facultativo (Ley 1581 de 2012, artículos 6 y 12).
Si un niño, niña o adolescente nos presenta una petición, queja o reclamo, trataremos sus datos solo para atender y responder su solicitud, con respeto de su interés superior y de sus derechos fundamentales. Cuando se requiera la autorización de su representante legal, la pediremos después de escuchar la opinión del menor (Ley 1581 de 2012, artículo 7; Decreto 1377 de 2013, artículo 12).
Tratamos los datos personales para:
Como titular, usted tiene derecho a (Ley 1581 de 2012, artículo 8):
Latín Green S.A.S. E.S.P. atiende las consultas y los reclamos sobre datos personales por estos canales:
Indique en el asunto que su solicitud es sobre datos personales. Por correo electrónico queda constancia de la fecha en que la presentó.
Respondemos en máximo 10 días hábiles contados desde el día en que recibimos la consulta. Si no es posible hacerlo en ese plazo, le informamos el motivo y la nueva fecha, que no puede superar 5 días hábiles adicionales (Ley 1581 de 2012, artículo 14).
El titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien haya estipulado a favor de otro.
Para presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, primero debe agotar la consulta o el reclamo ante Latín Green (Ley 1581 de 2012, artículo 16).
Pedimos su autorización a más tardar al momento de recoger sus datos, por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas, y conservamos la prueba. El silencio no se entiende como autorización (Decreto 1377 de 2013, artículos 5 y 7). En los formularios de este sitio, la casilla de autorización nunca viene marcada.
No se necesita autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012; por ejemplo, cuando una entidad pública pide la información en ejercicio de sus funciones o cuando hay una orden judicial.
Podemos transmitir datos a encargados que nos prestan servicios, como alojamiento web, software de gestión de PQR o mensajería, mediante un contrato de transmisión que los obliga a aplicar esta política (Decreto 1377 de 2013, artículos 24 y 25).
Con la empresa que factura el servicio de aseo y con las autoridades del sector compartimos solo la información necesaria para las finalidades c) y d) de la sección 6.
Cuando una transmisión o transferencia implique enviar datos fuera de Colombia, se hará con las garantías del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y de las normas que lo reglamentan.
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar que sus datos se adulteren, se pierdan o se consulten o usen sin autorización (Ley 1581 de 2012, artículo 4, literal g). Por ejemplo, los datos que llegan por los formularios de este sitio se guardan en un espacio sin acceso público, y la dirección IP se conserva solo en forma seudonimizada.
Conservamos los datos mientras dure la relación con usted y durante el tiempo que exijan la ley, la regulación del servicio público de aseo y la atención de reclamaciones. Después los suprimimos (Decreto 1377 de 2013, artículo 11).
Si hacemos cambios sustanciales a esta política o al aviso de privacidad, se los informaremos antes de aplicarlos, con un aviso en este sitio web. Si cambia la finalidad del tratamiento, le pediremos una nueva autorización.
Esta política, versión 1.0, rige desde el . Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas en ella.
Si la política cambia de forma sustancial, la nueva versión tendrá su propia fecha de entrada en vigencia y la anunciaremos antes de aplicarla (sección 14). La fecha «Actualizado» del inicio de esta página indica el último cambio de la página, incluidas las correcciones de forma; no es la fecha de vigencia de la política.
Sección 16
Es el texto que aparece en los formularios de este sitio, antes de la casilla de autorización (Decreto 1377 de 2013, artículos 14 y 15).
Aviso de privacidad
Latín Green S.A.S. E.S.P. (NIT 901.310.977-9), con domicilio en Bogotá D.C., dirección Carrera 36 # 10-95, Bodega Latín Green, Puente Aranda, Bogotá D.C., correo info@latingreen.com.co y teléfono 301 720 1653, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge en este formulario. Los usaremos para atender su solicitud y, si es usuario, para prestarle el servicio de aprovechamiento: vinculación, recolección, aforo, reporte al Sistema Único de Información (SUI) y coordinación con la empresa que le factura el aseo.
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, a revocar la autorización, a pedir prueba de ella, a saber cómo usamos sus datos y a quejarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes es opcional. Le informaremos cualquier cambio sustancial de nuestra política de datos o de este aviso antes de aplicarlo, mediante un aviso en este sitio web (sección 14 de la política). Lea la política de tratamiento de datos personales.
Qué autoriza al marcar la casilla
Al marcar la casilla de autorización de un formulario, usted autoriza a Latín Green S.A.S. E.S.P. a tratar sus datos personales para las finalidades descritas en el aviso de privacidad. Esto incluye compartirlos con la empresa que factura el servicio de aseo y reportarlos a las autoridades del sector cuando la ley lo exija.
La casilla aparece siempre sin marcar. La autorización para recibir información sobre campañas, si se pide, va en una casilla separada y opcional.
Sin cookies en este sitio
El sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad de terceros. Lea los detalles en los términos de uso.
Sus datos
Escríbanos con su nombre, su documento y lo que solicita. Le respondemos en los plazos de la Ley 1581 de 2012.
Latín Green S.A.S. E.S.P. es responsable del tratamiento de los datos que usted entrega en los formularios de este sitio y como usuario del servicio. Los usa para atender sus solicitudes y PQR, prestar el servicio de aprovechamiento, coordinar la facturación con la empresa de aseo y reportar al Sistema Único de Información (SUI) la información que exige la ley. Las condiciones están en la política de tratamiento de datos personales.
Fuente: Ley 1581 de 2012; Decreto 1377 de 2013
Escriba al correo info@latingreen.com.co con su nombre, su documento y lo que solicita. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos de corrección, actualización o supresión, en máximo 15 días hábiles; la ley permite prorrogar ambos plazos. La supresión procede cuando no existe un deber legal o contractual de conservar los datos. Después de este trámite, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Vea el procedimiento para ejercer sus derechos.
Fuente: Ley 1581 de 2012, arts. 8, 14, 15 y 16
