--- title: "Transparencia e información del servicio | Latín Green" url: "https://latingreen.com.co/transparencia/" description: "Qué información publica Latín Green S.A.S. E.S.P. sobre su servicio de aprovechamiento en Bogotá: contrato, rutas, toneladas, PQR, ECA, tarifas y normas." updated: "2026-10-13" --- # Información pública del servicio de aprovechamiento Latín Green S.A.S. E.S.P. publica en este sitio la información de la actividad de aprovechamiento que presta en Bogotá: el contrato de condiciones uniformes, las rutas y horarios, las toneladas aprovechadas según la Superservicios, los canales de peticiones, quejas y reclamos (PQR), la ubicación de la ECA y su registro ante la Superservicios. Abajo encuentra dónde está cada dato y si está disponible o en preparación. [Radicar una PQR](https://latingreen.com.co/pqr/) Actualizado: 13 de octubre de 2026 ## ¿Qué información publica Latín Green y dónde encontrarla? Esta tabla muestra la información del servicio que publicamos en este sitio, dónde encontrarla, su estado y su fundamento. Las normas que se citan son, sobre todo, la cláusula 8 del contrato de condiciones uniformes (CCU) Bogotá 2024 y el artículo 2.3.2.2.4.2.112 del Decreto 1077 de 2015, modificado por el Decreto 0772 de 2026. **Información del servicio publicada por Latín Green, dónde encontrarla y su estado al 12 de octubre de 2026** | Información | Dónde encontrarla | Estado | | --- | --- | --- | | Contrato de condiciones uniformes (CCU). Fundamento: CCU, cl. 8, num. 1; Decreto 1077 de 2015, art. 2.3.2.2.4.2.112, num. 4 | [Contrato de condiciones uniformes Bogotá 2024](https://latingreen.com.co/contrato-de-condiciones-uniformes/) | Disponible | | Área de prestación del servicio y macrorrutas. Fundamento: CCU, cl. 7 y cl. 8, num. 2 | Lista de las 15 localidades de Bogotá con ruta (macrorrutas), con sus días y horarios, en [rutas y horarios por localidad](https://latingreen.com.co/rutas-y-horarios/) y en la [cláusula 26 del contrato](https://latingreen.com.co/contrato-de-condiciones-uniformes/#clausula-26) | Disponible | | Rutas, horarios y frecuencias de recolección. Fundamento: CCU, cl. 8, num. 7; Decreto 1077 de 2015, art. 2.3.2.2.4.2.112, num. 1 | [Rutas y horarios por localidad](https://latingreen.com.co/rutas-y-horarios/) | Disponible | | Sitio, horario y forma de presentar los residuos. Fundamento: CCU, cl. 8, num. 8 | [Separación en la fuente](https://latingreen.com.co/separacion-en-la-fuente/) y [horario de recolección](https://latingreen.com.co/rutas-y-horarios/) | Disponible | | Toneladas efectivamente aprovechadas. Fundamento: CCU, cl. 8, num. 4; Decreto 1077 de 2015, art. 2.3.2.2.4.2.112, num. 8 | [Toneladas aprovechadas, con las cifras que publica la Superservicios](https://latingreen.com.co/toneladas-aprovechadas/) | Disponible | | Enlace para peticiones, quejas, reclamos y recursos. Fundamento: CCU, cl. 8, num. 5; Decreto 1077 de 2015, art. 2.3.2.2.4.2.112, num. 5 | [Formulario de PQR con número de radicado](https://latingreen.com.co/pqr/) | Disponible | | Fallas en la prestación del servicio: derechos del usuario y cómo reclamar. Fundamento: Ley 142 de 1994, art. 137; CCU, cl. 19 y 20; Decreto 1077 de 2015, art. 2.3.2.2.4.2.112, num. 10 | Contrato de condiciones uniformes, [cláusula 19 (falla en la prestación del servicio)](https://latingreen.com.co/contrato-de-condiciones-uniformes/#clausula-19) y [cláusula 20 (reclamos y ajuste de la factura)](https://latingreen.com.co/contrato-de-condiciones-uniformes/#clausula-20); [formulario de PQR](https://latingreen.com.co/pqr/) | Disponible | | Oficina y teléfonos de atención. Fundamento: Decreto 1077 de 2015, art. 2.3.2.2.4.2.112, nums. 6 y 7 | [Canales de atención](https://latingreen.com.co/contacto/): teléfono y WhatsApp [301 720 1653](tel:+573017201653); atención por escrito en la ECA | Disponible | | Ubicación de la ECA. Fundamento: CCU, cl. 8, num. 9 | Carrera 36 # 10-95 y Carrera 37 A # 10-60, Puente Aranda, Bogotá D.C.; código NUECA 3718411001 ([ver el mapa](https://latingreen.com.co/contacto/#eca)) | Disponible | | Política de tratamiento de datos personales. Fundamento: Ley 1581 de 2012 | [Política de tratamiento de datos](https://latingreen.com.co/politica-de-datos/) | Disponible | | Datos de identificación de la empresa. Razón social, NIT y registro ante la Superservicios | [Datos clave de la empresa](https://latingreen.com.co/datos-clave/) | Disponible | | Tarifas vigentes del servicio. Fundamento: CCU, cl. 8, num. 6; Decreto 1077 de 2015, art. 2.3.2.2.4.2.112, num. 3 | Información en preparación | En preparación | «Disponible»: la información está publicada en la página indicada. «En preparación»: la información aún no está publicada en este sitio. CCU: contrato de condiciones uniformes Bogotá 2024. Decreto 1077 de 2015, art. 2.3.2.2.4.2.112: contenido mínimo de la página web de los prestadores del servicio público de aseo, en la redacción del Decreto 0772 de 2026. ¿Quién factura el servicio de aprovechamiento? El cobro de la actividad de aprovechamiento va incluido en la factura del servicio público de aseo, que expide la empresa de recolección de residuos no aprovechables de su zona. Las peticiones sobre la facturación las tramita esa empresa; las de cantidades, aforos, horarios y frecuencias de recolección de aprovechables las responde Latín Green (CCU Bogotá 2024, cl. 15, 16 y 20). ## ¿Por qué canales lo atendemos? Puede presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos por cualquiera de estos canales. El trámite es gratuito y no necesita abogado ni presentación personal. - **Formulario en línea:** [Radicar una PQR y recibir número de radicado](https://latingreen.com.co/pqr/) - **Teléfono:** [301 720 1653](tel:+573017201653) - **WhatsApp:** [Escribir al 301 720 1653](https://wa.me/573017201653) - **Correo electrónico:** [info@latingreen.com.co](mailto:info@latingreen.com.co) - **Atención por escrito:** Carrera 36 # 10-95, Bodega Latín Green, Puente Aranda, Bogotá D.C. **15 días hábiles** para responder una petición, queja, reclamo o recurso, contados desde su presentación Fuente: Ley 142 de 1994, art. 158, y Contrato de condiciones uniformes Bogotá 2024, cl. 20. Si no recibe respuesta a tiempo Si pasan 15 días hábiles sin respuesta, y salvo que la demora se deba a usted o que haya sido necesario practicar pruebas, su solicitud se entiende resuelta a su favor (silencio administrativo positivo, Ley 142 de 1994, art. 158). Contra las decisiones sobre negativa del contrato, suspensión, terminación o facturación proceden los recursos de reposición y, en subsidio, de apelación ante la Superservicios (arts. 154 y 159; CCU Bogotá 2024, cl. 20). [Radicar una PQR](https://latingreen.com.co/pqr/) ## ¿Ante quién está registrada Latín Green? Latín Green S.A.S. E.S.P. está inscrita en el Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos (RUPS) y reporta su información al Sistema Único de Información (SUI) de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, que ejerce la inspección, vigilancia y control de la empresa. **ID de prestador ante la Superservicios (SUI):** 45718 Fuente: Superservicios, Sistema Único de Información (SUI). **Número de identificación tributaria (NIT):** 901.310.977-9 Fuente: Registro Único Tributario (RUT), actualización de enero de 2026. **2020:** Actividad de aprovechamiento registrada desde el 1 de mayo de 2020 Fuente: RUPS, certificado del 24 de febrero de 2022. [Consultar el SUI de la Superservicios](https://sui.superservicios.gov.co/) [Ver la ficha de datos clave](https://latingreen.com.co/datos-clave/) ## ¿Qué normas rigen el servicio? Estas son las principales normas que se aplican a la actividad de aprovechamiento y a la información que publicamos. Cada enlace lleva al texto en el Gestor Normativo de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA). - [Ley 142 de 1994](https://normas.cra.gov.co/gestor/docs/ley_0142_1994.htm) Establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios - [Decreto 1077 de 2015 y sus modificaciones](https://normas.cra.gov.co/gestor/docs/decreto_1077_2015.htm) Decreto Único Reglamentario del Sector Vivienda, Ciudad y Territorio, que incluye las normas del servicio público de aseo - [Decreto 0772 de 2026](https://normas.cra.gov.co/gestor/docs/decreto_0772_2026.htm) Modifica los capítulos 1, 2 y 6 del título 2, parte 3, libro 2 del Decreto 1077 de 2015; entre otros temas, fija el contenido mínimo de la página web de los prestadores de aseo - [Resolución 0412 de 2026 del Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio](https://normas.cra.gov.co/gestor/docs/resolucion_minviviendact_0412_2026.htm) Expide los lineamientos del esquema operativo de la actividad de aprovechamiento del servicio público de aseo y dicta directrices del régimen de regularización para las organizaciones de recicladores de oficio prestadoras de la actividad - [Resolución CRA 943 de 2021 y sus modificaciones](https://normas.cra.gov.co/gestor/docs/resolucion_cra_0943_2021.htm) Compila la regulación general de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo - [Resolución 2184 de 2019 del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible](https://normas.cra.gov.co/gestor/docs/resolucion_minambienteds_2184_2019.htm) Adopta, en su artículo 4, el código de colores para separar los residuos: blanco, negro y verde - [Ley 1755 de 2015](https://normas.cra.gov.co/gestor/docs/ley_1755_2015.htm) Regula el derecho fundamental de petición - [Ley 1581 de 2012](https://normas.cra.gov.co/gestor/docs/ley_1581_2012.htm) Dicta disposiciones generales para la protección de datos personales Textos consultados en el Gestor Normativo de la CRA el 12 de octubre de 2026. ## Páginas relacionadas ### [Datos clave](https://latingreen.com.co/datos-clave/) Razón social, NIT, registro ante la Superservicios, ECA, cobertura y canales, cada dato con su fuente. ### [Contrato de condiciones uniformes](https://latingreen.com.co/contrato-de-condiciones-uniformes/) Derechos y deberes de los usuarios, área de prestación, facturación y trámite de PQR. ### [Quiénes somos](https://latingreen.com.co/empresa/) Propósito, valores, políticas de calidad y ambiental, y la ECA de Puente Aranda.